English
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: septiembre de 2026
En JUAN N. KAWAS Y CIA. SUCS., S.A., bajo el nombre comercial La Casa Colorada, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan y utilizan nuestro sitio web lacasacolorada.com.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y en qué situaciones puede ser compartida con terceros cuando utiliza nuestra tienda en línea.
Al utilizar nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar una compra, realizar una compra como invitado o comunicarse con nosotros mediante nuestros formularios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
JUAN N. KAWAS Y CIA. SUCS., S.A.
Nombre comercial: La Casa Colorada
País: Honduras
Domicilio: La Ceiba, Atlántida, Honduras
Sitio web: https://lacasacolorada.com
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede utilizar los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web.
2. Información que recopilamos
Dependiendo de la forma en que utilice nuestro sitio web, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de facturación y/o entrega.
- Ciudad, departamento y otros datos necesarios para gestionar una compra.
- Información relacionada con los productos adquiridos.
- Información relacionada con pedidos, entregas, recogidas y devoluciones.
- Información de la cuenta creada en nuestra tienda.
- Información proporcionada mediante formularios de contacto.
- Información necesaria para gestionar solicitudes de atención al cliente.
- Información técnica básica relacionada con la navegación y el funcionamiento del sitio web.
No solicitamos deliberadamente información personal que no sea necesaria para prestar los servicios ofrecidos mediante nuestra tienda.
3. Cuenta de usuario y compras como invitado
Los usuarios pueden crear una cuenta en nuestra tienda para facilitar la gestión de sus pedidos y futuras compras.
También es posible realizar compras como invitado, sin necesidad de crear una cuenta permanente.
Cuando el usuario realiza una compra, recopilamos los datos necesarios para procesar el pedido, gestionar el pago, coordinar la entrega o recogida y proporcionar atención relacionada con la compra.
4. Finalidad del uso de los datos
La información recopilada puede utilizarse para:
- Crear y administrar cuentas de clientes.
- Procesar y gestionar pedidos.
- Confirmar compras.
- Gestionar pagos.
- Coordinar entregas.
- Gestionar pedidos seleccionados para Recoger en Tienda.
- Contactar al cliente en relación con su pedido.
- Atender consultas realizadas mediante formularios de contacto.
- Gestionar cambios, devoluciones, reclamos o solicitudes relacionadas con una compra.
- Proporcionar atención al cliente.
- Mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
- Cumplir obligaciones legales, administrativas o fiscales que correspondan.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.
5. Información relacionada con los pagos
Para procesar los pagos realizados a través de la tienda en línea utilizamos PlacetoPay como plataforma de procesamiento de pagos.
Los datos necesarios para procesar una transacción pueden ser tratados por PlacetoPay de acuerdo con sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
La Casa Colorada no utiliza los datos de pago de los clientes para fines distintos de los necesarios para gestionar la transacción correspondiente.
Para mayor información sobre el tratamiento de datos realizado por el proveedor de pagos, el usuario puede consultar las políticas aplicables de PlacetoPay.
6. Entrega y Recoger en Tienda
Cuando el cliente selecciona una modalidad de entrega o la opción “Recoger en Tienda”, podremos utilizar sus datos personales para:
- Preparar el pedido.
- Identificar el pedido y al cliente.
- Coordinar la entrega o disponibilidad del pedido.
- Informar al cliente cuando el pedido esté disponible para recogida.
- Verificar la entrega o recogida del pedido.
Cuando sea necesario, determinados datos podrán ser compartidos internamente con el personal encargado de preparar y entregar los pedidos.
7. Formularios de contacto
Cuando una persona utiliza un formulario de contacto disponible en nuestro sitio web, podemos recopilar los datos que proporcione voluntariamente, tales como nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de su mensaje.
Estos datos serán utilizados para responder la consulta, dar seguimiento a la solicitud y proporcionar la atención correspondiente.
8. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para determinadas funciones de la tienda en línea.
Las cookies pueden utilizarse, entre otras cosas, para:
- Mantener el funcionamiento de la sesión del usuario.
- Mantener productos en el carrito de compra.
- Facilitar el proceso de compra.
- Recordar determinadas preferencias.
- Mantener la seguridad del sitio.
- Permitir el funcionamiento técnico de determinadas funcionalidades de PrestaShop.
Actualmente, el sitio web no utiliza herramientas adicionales de análisis o publicidad basadas en cookies, como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel o TikTok Pixel.
Si en el futuro incorporamos herramientas adicionales de análisis, publicidad o seguimiento que impliquen un tratamiento adicional de información mediante cookies, esta Política de Privacidad podrá ser actualizada para reflejar dichos cambios.
9. Compartición de información con terceros
Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para proporcionar los servicios solicitados, procesar una compra, cumplir obligaciones legales o mantener el funcionamiento de nuestra tienda.
Entre los terceros que pueden intervenir en el procesamiento de una compra se encuentran proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de pago, servicios relacionados con la entrega y otros proveedores que actúen en nuestro nombre.
Estos terceros podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.
No vendemos los datos personales de nuestros clientes a terceros.
10. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
El acceso a la información personal se limita al personal y proveedores que necesitan dicha información para realizar sus funciones.
Aunque adoptamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, gestionar la relación con el cliente, atender posibles consultas o reclamaciones y cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal que requiera su conservación.
12. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales y, cuando corresponda, solicitar la actualización o corrección de información que sea inexacta o esté desactualizada.
Las solicitudes relacionadas con los datos personales pueden realizarse mediante los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.
Para proteger la información de nuestros clientes, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad de la persona que realiza una solicitud.
13. Menores de edad
La Casa Colorada no vende ni comercializa productos a personas menores de edad.
Por ningún motivo se permiten compras o transacciones realizadas por menores de edad a través de nuestro sitio web. Las compras deberán ser realizadas exclusivamente por personas mayores de edad con capacidad legal para adquirir los productos ofrecidos.
Si tenemos conocimiento de que se ha realizado una compra por parte de una persona menor de edad, podremos tomar las medidas correspondientes para cancelar o revisar dicha transacción.
14. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web utiliza servicios de terceros únicamente cuando son necesarios para proporcionar determinadas funcionalidades.
En particular, utilizamos PlacetoPay como plataforma de procesamiento de pagos. Durante el proceso de pago, el usuario puede interactuar con la plataforma de PlacetoPay y el tratamiento de la información proporcionada para procesar la transacción estará sujeto también a las políticas y condiciones de privacidad de dicho proveedor.
La Casa Colorada no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o tratamiento de datos que realice PlacetoPay fuera de los servicios que prestamos directamente. Recomendamos al usuario consultar las políticas de privacidad de PlacetoPay antes de proporcionar información a través de su plataforma.
15. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, funcionalidades del sitio web, proveedores, tecnologías utilizadas o requisitos legales.
Cuando se realicen cambios, publicaremos la versión actualizada en esta misma sección e indicaremos la fecha de su última actualización.
16. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con La Casa Colorada mediante los canales de contacto publicados en nuestro sitio web:
Sitio web: https://lacasacolorada.com
Empresa: JUAN N. KAWAS Y CIA. SUCS., S.A.
Domicilio: La Ceiba, Atlántida, Honduras
Última actualización: septiembre de 2026